Introduction
Bienvenue chez OSE – Multiservices. La protection de vos données personnelles est une priorité pour nous. La présente politique vous informe de la manière dont nous collectons, traitons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site internet et utilisez nos services.

Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données est:
OSE – Multiservices
[Lausanne, Suisse]
E-mail: [ose.multiservices.suisse@gmail.com]

Téléphone: [+41786929429]

Données personnelles que nous collectons
Dans le cadre de nos activités de nettoyage et multiservices, nous collectons uniquement les données strictement nécessaires :

a) Via le formulaire de contact et demande de devis:

• Nom et prénom
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail
• Type de service demandé, surface, et autres informations que vous fournissez volontairement

b) Données collectées automatiquement:

• Adresse IP, type de navigateur, appareil
• Données de navigation via cookies

Finalités et bases légales
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes:

Destinataires de vos données
OSE – Multiservices ne vend, ne loue et ne cède jamais vos données personnelles à des tiers.

Vos données peuvent être partagées uniquement avec nos prestataires de confiance indispensables à notre activité:

• Hébergeur de notre site internet
• Prestataire de comptabilité
• WhatsApp Ireland Ltd. : Si vous nous contactez via WhatsApp, vos données (numéro, contenu du message) sont transmises à WhatsApp et traitées selon leur propre politique de confidentialité.

Durée de conservation

• Demandes de devis sans suite : 2 ans
• Dossiers clients et factures : 10 ans, conformément aux obligations légales suisses (CO)
• Données de navigation / Cookies : 13 mois maximum

Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité, la confidentialité et l’intégrité de vos données et pour prévenir tout accès, perte ou altération non autorisés.

Cookies
Notre site utilise:

• Des cookies essentiels nécessaires au fonctionnement du site
• Des cookies de mesure d’audience (Google Analytics) uniquement avec votre consentement, afin d’analyser le trafic et améliorer nos services. Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

Vos droits
Conformément à la nouvelle Loi fédérale sur la protection des données (nLPD) et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données
• Droit de rectification de vos données inexactes
• Droit à l’effacement de vos données
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d’opposition au traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous écrire à : [ose.multiservices.suisse@gmail.com]. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 30 jours.

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Droit applicable
La présente politique est soumise au droit suisse.

Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. La version applicable est celle en ligne sur notre site.